Курьеры: привязка Telegram и доставка
Курьер — это человек, который доставляет клиенту наличные или крипту. В панели вы назначаете курьера на сделку и отслеживаете передачу, а сам курьер получает задание и кнопки действий прямо в Telegram.
Активация курьера — два шага
Чтобы курьер начал получать задания в Telegram, нужно оба условия:
- Впишите Telegram-username курьера в его карточку. Раздел «Курьеры» → карточка курьера → поле с username (например,
@ivan). - Курьер пишет вашему командному боту. Достаточно один раз отправить боту любое сообщение (или
/start).
Только после обоих шагов система связывает карточку с Telegram-аккаунтом курьера. До этого кнопки доставки у него не появятся.
Порядок не важен, но пока не выполнены оба шага, привязки нет. Самая частая причина «курьеру ничего не приходит» — username в карточке есть, а боту курьер ещё не написал (или наоборот).
Что видит курьер
После привязки, когда вы назначаете курьера на сделку, ему в Telegram приходит задание с деталями доставки и кнопками действий — отметить, что заказ взят, что доставлен, и т. п. Статус в панели обновляется по нажатию кнопки.
Как назначить курьера на сделку
В карточке сделки выберите курьера в поле доставки. Курьер получит уведомление, а вы будете видеть, на каком этапе доставка.
Частые вопросы
- Курьеру не приходят задания. Проверьте оба шага активации: username в карточке и что курьер написал командному боту. Убедитесь, что у командного бота подключён вебхук.
- Username изменился. Обновите его в карточке курьера — привязка обновится после следующего сообщения курьера боту.