Уведомления в группу
Кроме диалогов с клиентами, CryptoCRM умеет слать служебные уведомления в вашу командную группу Telegram. Так вся команда видит важные события, не заходя в панель.
Какие бывают уведомления
- Статусы сделок — когда заявка меняет стадию (создана, выдана и т. д.).
- Напоминания о неотвеченных чатах — если клиент ждёт ответа дольше заданного лимита, в группу прилетает напоминание.
- Алерты о депозитах — поступления на отслеживаемые кошельки и счета (премиум-модуль «Депозиты»).
Уведомления доставляет командный бот (а если отдельного командного бота нет — клиентский).
Как настроить
- Создайте группу в Telegram и добавьте туда бота.
- Узнайте chat id группы (у групповых чатов id отрицательный, например
-1001234567890). - В панели откройте Настройки → Telegram и впишите chat id в нужные поля:
- ID чата уведомлений о статусах — для статусов сделок;
- ID чата напоминаний о неотвеченных — для напоминаний по чатам;
- ID алертов депозитов — для поступлений.
Поля независимы: можно слать всё в одну группу или развести по разным.
Напоминания о неотвеченных
Рядом с полем напоминаний задаётся лимит времени: если клиент ждёт ответа дольше него, бот пингует группу. Это защита от «забытых» диалогов в час пик.
Частые вопросы
- Уведомления не приходят. Убедитесь, что бот добавлен в группу, а chat id указан верно (со знаком минус для групп).
- Приходят не туда. Проверьте, что chat id вписан в нужное поле — статусы, напоминания и депозиты настраиваются отдельно.